最近のデジタル化のスピードはすごいです。

そこでよく聞かれるのが「高齢者には難しすぎる」という声。

私はパソコンやスマホをお教えしていますが、自身が高齢化してきているために、うっかりすると取り残されそうになります。ですから、上記の「声」の気持ちもよくわかります。

また、私は地方に住んで車での移動が多く、交通系ICカードをほとんど利用しません。先日東京へ出かける用事があり、ようやくSuicaをスマホに入れて、新幹線もSmartExで予約してスマホだけで往復してきました。しかしそのセッティングまでには色々と難しいかなと思われることもありました。

「難しい」のはなぜかと考えると、やはり「仕組みが理解できない」ということが大きいのではないかと思います。それぞれの人に合わせた例えや具体例を示しながら理解しやすいように説明するということが求められています。

最近は人工知能が自然言語で応答するようになってきました。様々な条件をつけて質問すると、それに合わせた回答をしてくれます。こういったものに質問をしながら理解を深めるという時代がすぐそこまで来ているのかもしれません。